柔軟心
在工作上，「專業」是很重要的。但有時令人感覺「太專業」，是容易讓人有壓力，更會造成緊張的關係。這時候建議您不妨找個時間靜下來，思考一下：
你的心夠不夠「柔軟」？
行銷柔軟心
你是人，準顧客也是人，他的消費習性是感性的。消費者喜歡趨吉避凶，您需要安排時間讓他體驗您的服務，才能安他的心。
顧客希望您聽懂他的心聲，當你太專注於行銷知識，不柔軟的去體會消費者內心的需求，您的行銷策略就難以打動消費者。
服務柔軟心
體貼一下顧客吧！不要嫌顧客笨，就是因為不懂，才付錢來買您的專業服務。當您的服務好，顧客的心也會跟著變柔軟。沒有柔軟心，如何能提供價值服務，創造令會員感動的體驗？
領導柔軟心
不管是行銷廣告、參觀成交、健康服務、清潔環保、櫃檯行政等，在俱樂部裡，每個跟消費者接觸的環節，幾乎都是不同的服務人員提供服務，且彼此銜接著，每個環節都不該有錯。就像接力賽一樣，不管高手有幾個，只要其中一棒出錯，比賽就會輸。
事情是用「管理」的，人卻是需要「領導」。團隊的領袖需要帶領不同類型及不同專業的成員，當面對不同意見衝突時，心胸要夠柔軟，才能包容不同的專業力量，進而整合成一股讓會員滿意的價值創造力。傾聽、包容、授權都是一種用「心」的專業。領導者的心如果不夠柔軟，優秀人才如何聚集過來？
經營柔軟心
面對市場的瞬息萬變，消費者愛流行，喜歡比較殺價。而競爭者不斷出招，經營成本持續提升，經營者常需要讓自己跳出原有格局，鳥瞰整個環境市場的變化。生意好時，該謙虛的思考，如何能更符合消費者的潛在需求，提供更好的企業價值。生意差時，不怨天尤人，而是深度反省，重新提升自我實力。
經營者如果不柔軟，是難以體察市場真正需求的，更何況還要有智慧的整合企業內外資源。
柔軟不是輕易妥協，更非消極。而在於對人的了解、包容，進而滿足企業關係人的真正需求。
「外圓內方」是個處理「人」與「事」間複雜關係的好方法。「方」讓你堅持您的立場，發揮專業知識。有柔軟心的「圓」，使您與人容易相處，關係圓融順暢。
在工作上，「專業」是很重要的。但有時令人感覺「太專業」，是容易讓人有壓力，更會造成緊張的關係。這時候建議您不妨找個時間靜下來，思考一下：
你的心夠不夠「柔軟」？
行銷柔軟心
你是人，準顧客也是人，他的消費習性是感性的。消費者喜歡趨吉避凶，您需要安排時間讓他體驗您的服務，才能安他的心。
顧客希望您聽懂他的心聲，當你太專注於行銷知識，不柔軟的去體會消費者內心的需求，您的行銷策略就難以打動消費者。
服務柔軟心
體貼一下顧客吧！不要嫌顧客笨，就是因為不懂，才付錢來買您的專業服務。當您的服務好，顧客的心也會跟著變柔軟。沒有柔軟心，如何能提供價值服務，創造令會員感動的體驗？
領導柔軟心
不管是行銷廣告、參觀成交、健康服務、清潔環保、櫃檯行政等，在俱樂部裡，每個跟消費者接觸的環節，幾乎都是不同的服務人員提供服務，且彼此銜接著，每個環節都不該有錯。就像接力賽一樣，不管高手有幾個，只要其中一棒出錯，比賽就會輸。
事情是用「管理」的，人卻是需要「領導」。團隊的領袖需要帶領不同類型及不同專業的成員，當面對不同意見衝突時，心胸要夠柔軟，才能包容不同的專業力量，進而整合成一股讓會員滿意的價值創造力。傾聽、包容、授權都是一種用「心」的專業。領導者的心如果不夠柔軟，優秀人才如何聚集過來？
經營柔軟心
面對市場的瞬息萬變，消費者愛流行，喜歡比較殺價。而競爭者不斷出招，經營成本持續提升，經營者常需要讓自己跳出原有格局，鳥瞰整個環境市場的變化。生意好時，該謙虛的思考，如何能更符合消費者的潛在需求，提供更好的企業價值。生意差時，不怨天尤人，而是深度反省，重新提升自我實力。
經營者如果不柔軟，是難以體察市場真正需求的，更何況還要有智慧的整合企業內外資源。
柔軟不是輕易妥協，更非消極。而在於對人的了解、包容，進而滿足企業關係人的真正需求。
「外圓內方」是個處理「人」與「事」間複雜關係的好方法。「方」讓你堅持您的立場，發揮專業知識。有柔軟心的「圓」，使您與人容易相處，關係圓融順暢。
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